Обмен и возврат

Мы работаем в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» и гарантируем нашим клиентам право на обмен и возврат товара.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если:

  • товар не был в использовании;

  • сохранён его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и пломбы;

  • имеется документ, подтверждающий покупку (чек, товарная накладная и т.п.).

В этом случае расходы на доставку оплачивает покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае приобретения товара с недостатками потребитель имеет право:

  • требовать замены товара на аналогичный;

  • выбрать другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости;

  • требовать бесплатного устранения недостатков;

  • отказаться от товара и получить обратно уплаченные средства.

В таком случае все расходы на доставку и пересылку компенсируются продавцом.

3. Порядок возврата

  1. Обратитесь к нашему менеджеру по телефону или e-mail.

  2. Отправьте товар вместе с документом, подтверждающим покупку.

  3. После проверки состояния товара мы осуществим обмен или возврат средств в течение 7 рабочих дней.

4. Товары, не подлежащие возврату

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., существует перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену (например, бельё, косметическая продукция, парфюмерия, продукты питания и др.). Просим учитывать данные ограничения.