Обмін та повернення

Ми працюємо відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо нашим клієнтам право на обмін і повернення товару.

1. Повернення та обмін товару належної якості

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та пломби;

  • є документ, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна тощо).

У цьому випадку витрати на доставку оплачує покупець.

2. Повернення товару неналежної якості

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі придбання товару з недоліками споживач має право:

  • вимагати заміни товару на аналогічний;

  • обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості;

  • вимагати безоплатного усунення недоліків;

  • відмовитися від товару та отримати назад сплачені кошти.

У такому випадку всі витрати на доставку та пересилання компенсуються продавцем.

3. Порядок повернення

  1. Зверніться до нашого менеджера телефоном або на e-mail.

  2. Надішліть товар разом із документом, що підтверджує покупку.

  3. Після перевірки стану товару ми здійснимо обмін або повернемо кошти протягом 7 робочих днів.

4. Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., існує перелік товарів, які не підлягають поверненню чи обміну (наприклад, білизна, косметичні товари, парфумерія, продовольчі товари тощо). Просимо враховувати ці обмеження.